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Domande Frequenti

Spedizioni

Entro quando viene evaso il mio ordine?

Tutti gli ordini vengono evasi entro 24-48 ore.

Quando riceverò il mio ordine?

Garantiamo la consegna entro 2-5 giorni lavorativi.

Quanto costa la spedizione?

La spedizione costa € 15,00. Per ordini superiori a € 120,00 la spedizione è gratuita.

Prodotti

Come sono confezionati i prodotti?

I nostri prodotti ti arriveranno a casa imballati in cartone chiuso con reggia in plastica sottovuoto, spediti con corriere refrigerato nel pieno rispetto della catena del freddo.

Per quanto posso conservare i prodotti in frigorifero?

I nostri prodotti sono garantiti per una conservazione in frigorifero di almeno 15 giorni. Attenersi alla data di scadenza indicata su ogni confezione.

Posso congelarli?

I nostri prodotti possono essere congelati.
Una volta scongelati, si raccomanda di non congelarli nuovamente.

Account e ordini

Dove posso vedere lo stato del mio ordine?

Lo stato degli ordini può essere controllato nella pagina del proprio account, alla voce ordini. Quando gli ordini vengono affidati al corriere, riceverai un’email di notifica.

Posso annullare il mio ordine?
Se l’ordine non è ancora stato spedito, si raccomanda di contattare il servizio clienti tempestivamente. Se invece l’ordine è già stato spedito, non è più possibile annullarlo.
Ho dimenticato la password, come posso rimediare?

Nella pagina mio account sarà sufficiente cliccare su “password dimenticata?” e si riceverà un’email con un link per reimpostarla.

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